Google 會思考的創新引擎

Google似乎實現了資訊科技專家嚮往、卻很少實現的願景：科技不只應用於支援公司的業務，更應用來創造策略性機會，規畫資訊科技架構時，就應謹記「創造策略性機會」的目標。我們相信，Google很可能是網際網路時代的管理實務典範。
如何以Google為師？
Google對基礎設施的投資規模之大，極少組織能望其項背，但還是可以仿效Google的做法。
1：控制自己的生態系統
Google就像拱門上方中間那塊鞏固整體結構的「拱心石」（keystone），把所有磚塊維繫在各自的位置。Google擁有自身所處的生態系統，也是這個系統的營運者，可以控制系統的演變過程，並且很有效率地取得系統創造的大部分價值。系統內的每一筆交易都要經過Google的平台執行，因此Google明白有哪些伴隨交易而來的完整資訊，也能取得那些資訊；所有可能創造營收的來源，都以Google為樞紐。
2：運用架構控制力量
Google和開發出某種應用的第三方，都不知道顧客是否覺得這項應用很實用，因此第三方開發者也許不想一開始就和Google協商合約和如何分配收入的問題。顧客得到的好處是，能夠更快取用豐富的創新；Google得到的好處是，能夠獲得額外的流量來源，吸引更多流量造訪它的平台；開發者的好處則是，如果他們推出的應用能夠創造出足夠價值，他們就能跟Google展開談判，討論收入分配協議。但能不能擁有架構控制權，取決於Google是否有能力追蹤新服務的表現、是否有能力選擇要不要供應某種服務，以及那項服務功能的大部分價值是否來自Google。
Google文化DNA(1)：把創新當成分內工作
Google能夠成功創新的明顯理由，就是把創新排入員工的工作時間表。Google的員工按照公司規定的創新時間分配制度工作，而Google的新構想往往是由基層員工開始發想，再向上推動。技術性員工依規定，得花80％的時間在搜尋和廣告這兩項核心業務，20％的時間用在自己選擇的技術性專案。
Google文化DNA(2)：消除每個轉彎處的摩擦
員工必須根據自己的構想，做出原型版本、試行運作，並且進行對照實驗（controlled experiment），找實際的使用者來測試；通過審核後，才能成為正式授權的專案。Google 的創新方法是高度即興式的，公司任何一位工程師都有機會研發新產品或新功能。由於每個人都能擁有這種影響力，因此Google不只吸引高素質的員工前來投效，也創造大量的新構想和新產品。
Google文化DNA(3)：讓市場選擇產品
新產品該如何搭配在一起，Google並沒有一套宏偉的規畫。相反地，Google的高階主管認為，使用者會決定創新的成敗，總有些產品會暢銷、彼此相輔相成，而有些產品會逐漸式微，隨著這些發展，公司的策略也會逐漸浮現。Google的產品策略，可說是「向群眾取經」（crowdsourced）。這個過程的重點，不在於找到完美的產品，而是創造許多可能很有用的產品，然後由市場決定何者最好。Google的設計原則，包括「先求無所不在，再談營業收入」，以及「先求實用性，再談可用性」。
Google文化DNA(4)：不怕失敗和欣賞混亂
繼搜尋和廣告之後，Google正在尋找第三樣暢銷商業產品。它的做法是推出多樣產品，期待其中一些能夠造成轟動。既然採用百花齊放的策略，勢必會有許多產品失敗。但是Goo le的高階主管不怕失敗，甚至鼓勵失敗。施密特向《經濟學人》（Economist）說：「拜託，要失敗就失敗得快一點，這樣才能再試一次。」
談到Google的創新，「混亂」（chaos）一詞就會浮上心頭。秀娜．布朗當上Google事業營運資深副總裁前，和人合寫過一本書，副題為「策略是有組織的混亂」（Strategy as Structured Chaos）。布朗的部屬、人事單位主管拉斯洛．波克向《經濟學人》表示：「我們算是滿喜歡混亂的。人們彼此碰撞，不知何去何從，創意就在其中產生。」這表示，從Google土地上冒出的革命性新產品，並不會一出現就馬上受到重視。
創造為成長奠基的文化
從技術和資料的角度來說，大部分公司都不難採用Google那種分析性和民主化的創新決策方法。真正讓Google脫穎而出的，其實是企業文化。
Google的文化相當獨特，其他網際網路公司的文化只有部分層面與Google相似。那主要是技術掛帥的文化，每個人都必須靠自己的創意品質和技術才華才能出頭。從Google倚重預測市場，就可以看出它非常重視員工的才智和意見。同樣地，把創新排入工作時間表，表示它極為重視員工的創造力。Google也試著在知性面提供許多啟發刺激，這是向最優秀、最聰明的技術專家學習討教的大好機會。有位員工在Google Jobs網站上說，他最喜歡的福利，是公司定期舉辦的「科技漫談」（Tech Talks）演講系列，邀請世界各地的傑出研究人員來演講。
在網路時代創新，必須具備一些動態的能力，包括預測市場的變化，迅速供應新產品和新功能。Google已經投入大量金錢和心力，在快速變動的商業環境中，培養創新成功的能力；並且在組織文化和創新流程等方面，率先使用一些方法，不斷吸引高素質的員工。Google也為生產力和成長，樹立起21世紀的新標準。如果公司雇用知識工作者，並且需要創新，你還能夠慢慢觀察Google的做法長期是否奏效嗎？你恐怕應該快點跟進效法才對。

（本文取材自《哈佛商業評論》全球繁體中文版2008年4月號，作者艾爾是美國麻州貝伯森學院科技作業、資訊管理副教授；戴文波特是貝伯森學院的總統卓越資訊科技與管理教授）

I do not feel obliged to believe that the same God who has endowed us with sense, reason, and intellect has intended us to forgo their use.

Galileo Galilei Italian astronomer & physicist (1564 - 1642)

我不相信 上帝賦予我們的感受、理性、智能，卻希望我們棄而不用。

伽利略 (1564 - 1642) 意大利天文學家和物理學家（ 1564 -1 642）

Google設文化長 引領新風潮

Google公司以開創網路科技新紀元著稱，其文化也是企業爭相效法的標竿。去年夏季開始擔任Google文化長的蘇利文（Stacy Savides Sullivan）接受專訪時說，她的任務很單純，就是保持Google獨特的文化，讓Google人感到快樂。
Google創立之初的核心價值 - 扁平化的組織、減少階層架構、協調合作的環境。
Google文化的特質是團隊導向、高度協調，和鼓勵員工以非傳統、不同於以往工作的方式思考，並且秉持正直和造福公司及世界的精神工作。
在Google文化長的蘇利文（Stacy Savides Sullivan）眼中，具備Google精神的員工很有彈性、能順應環境，不注重職銜和階層，一心只想把事情做好。Google在招募吸引具備這些條件的人才除了確定應徵者擁有必要的技術和經驗外，也強調良好的文化條件和團隊精神。
Google以內部的「快樂調查」聞名業界。這項調查，目的是了解Google員工是否快樂，以及公司如何留住員工。快樂調查讓Google公司了解員工對公司的投入程度、程度高或低的原因，和員工投入對員工本身與公司管理的影響。Google根據快樂調查的結果，提供員工各種職涯發展和成長的機會，而非據以決定給員工更多股票選擇權或加薪。
Google員工最喜歡的福利是食物。Google在各地的辦公室提供午餐，空間夠大的地方有聘請廚師掌廚的自助餐，但大部分辦公室是外燴午餐；所有食物都講求有機和健康。
Google不久前推出可轉換股票選擇權計畫，讓員工可以透過線上拍賣，出售持有的股票選擇權，立即落袋為安。

承擔責任

衣索比亞前皇帝Haile Selassie說：『在人類歷史上、有能力行動卻袖手旁觀，知情者卻三緘其口，正義之聲在最迫切、最需要時保持沈默、邪惡是因為人的不作為，方能伺機橫行。』

健康的秘訣-良好的運動習慣

《新英格蘭醫學期刊》在2007年指出：『環境、基因遺傳對健康的影響程度各是20％、醫療服務占15％、生活習慣則占45％』；美國疾病預防總署 2000年的研究，美國人的健康因素47％是受個人行為影響。

唯有養成運動等良好習慣、才能變得健康。

健保不能讓民眾更健康、養成良好的生活習慣才是最大保障。

同樣；建立良好的屬靈生活習慣並持之以恆起而力行是我們靈性健康的秘訣。

先是好人才能成為好的領導人

生存在一切以「成功」為導向的社會中，各個書店莫不堆滿了教導人們「如何做一個卓越的領導者」的書籍。而書中所舉的例子也多半是在各行各業成功的人士：在商界是賺大錢的人，在政界是當大官的人，在學界是有大發明的人，在藝文界是得大獎的人……；似乎”事業成功”的人才是卓越的領導者。

其實一般人很難具體地說出「卓越領導者」究竟是什麼樣的人，倒是多半能夠輕易地列舉「拙劣領導者」的特質。「拙劣領導者」有什麼特質呢？隨便一問就是一籮筐：

1. 讓人惱火的偽君子、無法和部屬開誠布公

2. 威風八面、迫使別人屈服於他的意志

3. 揭人之短、痛斥部屬的錯誤

4. 頤指氣使、自覺高人一等

5. 指揮管控他人、不肯承認自己的缺失

6. 言行不如一、說一套做一套

7. 永遠把自己的好處放在第一順位、犧牲別人所應得的獎賞

8. 總是不忘誇大自己的優越和重要性

9. 妄自尊大、視別人為他的服務為當然

10. 猜忌多疑、像隻老狐狸

11. 舉止傲慢、不尊重他人

12. 凡事居功、喜歡獨攬光環

13. 自我中心、既短視又急功近利

14. 吝於讚賞他人、卻喜歡被人奉承

15. 任用親信、而非有才之人

16. 巴結上司欺壓部、屬吝於為部屬爭取應得的福利

17. 注重外表的光鮮、缺乏內在的氣質

18. 殘酷無情、人才用過即丟

19. 缺乏誠信、說謊成性

20. 陰晴不定、脾氣難以捉摸……

拙劣的領導者為什麼這麼常見呢？

一個重要的原因是這個社會只重視物質的成功，利益、效率與理性等商業價值，已經成為「成功學」的主流。一些利慾熏心的主管即汲汲營營地追求私利。他們還振振有辭地辯稱：「鑒於競爭激烈的現實環境，為了讓組織生存，必須優先考慮經濟現實，而不是道德和人道理想。」為達目的不擇手段。

華爾街日報-以「取勝」與「競爭優勢」這類字眼為主的報導越來越多，有關道德與關愛這些人性「善」的概念幾已不復存在。連商學院的年輕學生們也普遍認為研究企業倫理是浪費時間，他們甚至十分鄙示這門課。研究發現這些未來企業領導人當中有三分之二對倫理毫無概念，價值觀也十分脆弱──他們似乎已經註定將來會成為「拙劣領導者」。

《慈悲領導》(The Leadership Wisdom of Jesus: Practical Lessons for Today)的作者麻薩諸塞大學艾森伯格管理學院講座曼茲博士(Charles C. Manz)，指出：

1. 一味強調獲利的商業價值，可能與個人內心深處的想法、甚至精神信念相互衝突。心存正直、誠實等價值觀的個人，一旦進入為謀利而不擇手段的組織，很可能必須面對強大壓力，不得不以無情、甚至不道德的方式待人處事。

2. 為了扮演好職場角色，或為了遵從長官指示，我們有時會將「做一個好人」的訓誡置諸腦後：為了晉升和保全工作，個人往往不惜違反原有的價值與信念，遵照群體或組織不道德的慣例行事。

3. 原本關愛他人、具備誠實美德的人，一旦拋開內心深處的個人價值，自己犯下或坐視他人犯下不道德及非法的有害行為，就會造成類似安隆風暴這樣的醜聞……

我們必須先是一個好人，才有可能成為好的領導人，因為有效領導人影響他人的基本途徑，就是以身作則。《聖經》：領導不在於地位頭銜，也不是權術運用，而是一種處事態度、一種責任負擔、一種信仰和理念。若不能具備可以接受的最低倫理與道德基礎，即使擁有影響力，也不夠格成為領導人──崇尚德行的承諾，才是真正領導的核心要件。

真實與虛假

使徒行傳叫我們看見基督教會Ekklesia的開始、也叫我們明白教會生活的實際。當五旬節聖靈降臨在這一群屬神的兒女身上，這群蒙恩的群體便開始了不同以往的生活方式。
（二43-47）及（四32-37）兩次的描述中所強調的都一樣。四32與二44相似，信的人成了一個緊密相連的群體，他們都在一處（二44）都委身這個團契（二42）而且都一心一意（四32）這是信徒所享受最基本的關係、一種以愛為本的團結精神。
而這樣一群有基督生命的人的聚集彼此委身的關係與也帶來三個結果。
第一、種結果是對財物態度的轉變。 - 一個被聖靈充滿的人生命一定有改變！因為裡面開始屬神的生命！
第二、引致共同生活分享的行動。
第三、這樣的態度和實際行動基於一個原則 - 分配與真正的需要結合在一起。

初代教會的信徒無論是變賣財物，或奉獻財物、都是出於自願的、甘心樂意的。
V.32-35 再一次描述美好教會生活的典範
四章V.32-35這是教會美好生活的具體實現。但是、聖經卻從來沒有去美化當時教會生活實際（隱惡揚善）所發生的問題、接下來我們看見從V.36-37及五章V.1-11就提到當時實際在教會內部所發生的危機。
V.36-37 巴拿巴的例子
V.1-11 亞拿尼亞與撒非喇的例子

我們今天就要從這兩個真實發生在教會中的例子來思想在屬神教會中的真實與虛謊：四36-37巴拿巴的慷慨及開放實踐了那理想。五1-11亞拿尼亞及撒非喇貪婪及虛偽踐踏了那理想。

1. 屬神的教會務要儆醒
彼前 5:8 務要謹守、儆醒．因為你們的仇敵魔鬼、如同吼叫的獅子、遍地游行、尋找可吞喫的人．
惡者尋找我們生命中尚未臣服於神話語的一個領域。
撒但對於使你再度成為一個墮落的人並不感興趣, 它所要的是你在你生命的一個領域裡違背神。因那就足以使它佔得一席之地了。
他們所偷藏的不是金錢, 而是他們心中那小部份的貪婪。 且那一小部份就足以使撒但穩穩地抓住他們了。因他們這頑固的不順服, 敵人就得以充滿了他們的心。 這就是為什麼保羅警告道, "不可給魔鬼留地步" (以弗所書4:27)。 亞拿尼亞和撒非喇的例子很清楚的說明: 一個得勝生命的代價非同小可, 那意謂著將我們的生命, 全然臣服於神的話語之下, 沒有黑暗之地, 沒有隱藏的情慾或背逆。 不要給撒但留任何地步, 因那就是牠得以進入並建立堡壘的依據。


以弗所書五1-7 所以你們該效法　神、好像蒙慈愛的兒女一樣．也要憑愛心行事、正如基督愛我們、為我們捨了自己、當作馨香的供物、和祭物、獻與　神。至於淫亂、並一切污穢、或是貪婪、在你們中間連題都不可、方合聖徒的體統。 淫詞、妄語、和戲笑的話、都不相宜、總要說感謝的話。因為你們確實的知道、無論是淫亂的、是污穢的、是有貪心的、在基督和　神的國裏、都是無分的．有貪心的、就與拜偶像的一樣。不要被人虛浮的話欺哄．因這些事、神的忿怒必臨到那悖逆之子。所以你們不要與他們同夥。

2. 屬神的教會選擇真實
馬太福音五37 你們的話、是、就說是．不是、就說不是．若再多說、就是出於那惡者。

從外表來看、巴拿巴和亞拿尼亞所做的事是一樣的。
他們都賣了田產；他們二人都將所得的價銀帶到使徒面前，而且任由使徒決定如何使用這些金錢。
分別的是：巴拿巴把所有的價銀都交出來，但亞拿尼亞只交了一部份。亞拿尼亞和撒非喇犯了一個雙重的罪，就是不誠實及欺哄的罪。其實、他們完全沒有義務要賣田產、即使賣了之後也沒有責任將任何價銀交出來。可是、當亞拿尼亞跟教會承諾他們願意將全部賣得的價銀奉獻出來，因為先前有這個協定、所以、當他們只交出一部份，他們便犯了盜用公款之罪了。
使徒專注對付的是虛偽，不正直（奉獻一部份卻假裝是奉獻全部）。為了要得慷慨奉獻的美譽及教會中的『位子』卻不肯付上代價。奉獻的動機並不是真的想要幫助別人而是滿足自己美名的私慾。
貪圖美名使亞拿尼亞與撒非喇虛謊的欺哄教會，卻大大得罪上帝！因為上帝是監察人心的上帝，他從不以外表的行動合理化內心混亂的動機。相反地、他要我們小心不要在動機上讓撒旦有可趁之機。
耶17：9-10
人心比萬物都詭詐，壞到極處，誰能識透呢？我─耶和華是鑒察人心、試驗人肺腑的，要照各人所行的和他做事的結果報應他。

聖靈只會把生命賜給那些行事為人誠實的人。不要為了博取別人的認同與讚許卻失掉屬神生命的真實與誠實。真實單純跟隨上帝、上帝必定為你負責！想反的、心懷二意生命必遭扭曲。
這是一段極其嚴厲的懲戒並且是公開的懲戒，亞拿尼亞與撒非喇當場死亡，我們要明白神告訴我們：
這段經文三個寶貴功課：
Ⅰ、神憎恨虛假。彼得重複的說他們欺哄的不是他而是聖靈。
上帝是輕慢不得的，我們人會失察但神從不失誤。
虛假的行為會摧毀基督徒之間的團契，若彼得不曾公開暴露亞拿尼亞及撒非喇的虛假，坦誠相對的團契的理想便不可能被保有。
　‧神所厭惡的　　高傲的眼　　撒謊的舌
Ⅱ、要在神面前過一個毫無遮掩、沒有詭詐、也沒有虛偽這種生活態度的結果是-彼此相交。
虛假的罪是非常嚴重的，因為他完全破壞了人坦誠相交的團契。
Ⅲ、教會紀律的重要。若不肯悔改、而他們的罪又成為醜聞則應該受到審判。
教會施行紀律是為保守教會不至被撒旦侵入徹底毀壞。



3. 屬神的教會勇敢前行 面對各樣攻擊仍然前行
今日教會兩種情況是並存的
欺哄的行動阻撓了神的子民，使他們不能得勝的前進。
*當屬神的人凡事順暢、仇敵就會看準機會破壞他們的工作與相交。因為撒旦千方百計想要破壞教會
"亞拿尼亞"的故事在『使徒行傳』就如同"亞干"的故事在『約書亞記』的作用一樣，他們同時說明欺哄的行為阻礙了神百姓勝利前進的行程。 F.F.Bruce

與問題共存的教會
彼得.聖吉在幾年前，跟彼得‧杜拉克（Peter Drucker）面對面長談。彼得是個非常傑出的管理學家、思想家，也是個很棒的作家。在跟彼得會談的那天，正好是他90歲大壽的前夕，那天對話相當精采。彼得.聖吉說「大多數的經理人都被問題所擾，」他回答說：「你要學會與問題共同生活，而不是去解決問題。等你到我這個年紀的時候，你的身體就會到處都是問題，如果你不想被問題所擾的話，那你就得躺在棺材裡了。」
我們常常滿腦子想的都是：「我們要怎麼解決這個問題呢？」彼得．杜拉克說：「經理人真正該知道的是，如果沒有問題存在，他們也就不能存活了。他們不能老是想著把問題解決掉。」他以90歲高齡的角色來告訴大家：你不需要解決所有問題，你要與問題共存。

教會的建立，使神的國度開始在地上強而有力的前進。讓神的旨意，開始行在地上，如同行在天上。這對魔鬼的國度（世界）是嚴重的威脅。
魔鬼視教會為眼中釘，所以、教會的增長和突破是魔鬼最痛恨的事。因此，他必定無所不用其極的，要攻擊教會、破壞教會，攔阻教會的增長。
兩千年來，魔鬼的攻擊，沒有什麼創意。從初代教會直到今天，他的詭計不脫離三個範圍。
1.逼迫。
2.虛假。
3.轉移焦點。 好是最好的敵人 對作”好”事Say NO! 對作”對”的事 Say YES!
魔鬼對教會的第二個攻擊：虛假
我深信牠的存在、牠歷代以來沒有改變過牠的策略。
魔鬼第一個摧毀教會的策略是從外面攻擊教會，第二個手法是藉著虛假、不誠實的行為在教會內蠶食他的生命。至今他仍努力不懈的在摧毀教會、教會必定要保持儆醒。
一旦聖靈臨到教會、撒旦便展開凌厲的反擊。牠第一個及最粗鄙的策略是暴力；他嘗試以逼迫來摧毀教會。第二個及比較狡猾的攻擊方法是道德的敗壞或是妥協。因為牠既然不能從外面去摧毀教會、他便藉著邪惡混亂的思想滲入教會的內在生命裡。第三個也是最陰險的的招數就是分化人的注意力。牠嘗試分散使徒的注意力，使他們無法集中他們首要的任務-祈禱及傳道。反而是忙於管理和行政。假若他的計畫成功一個沒有教導的教會便會隨著異教之風飄來飄去搖擺不定。（記得作對的事、不是作好的事）總而言之、他所使用的武器：肉身的（迫害）、道德的（顛倒是非）、及專業的（分散注意力）。